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Häufig gestellte Fragen

Kann ich mehrere Produkte auf einmal bestellen? 

Ja.

Bestellen Sie auf der Schnellkaufseite hier

Dort klicken Sie für die Produkte, die Sie haben wollen, auf In den Einkaufswagen.

Danach sind alle Produkte im Einkaufswagen. Den finden Sie dann  ganz oben rechts in der braunen Leiste In den Warenkorb. Dort klicken Sie drauf und machen wie gewohnt weiter.

 

Kann ich unkompliziert eine frühere Bestellung nochmals bestellen?

Ja.

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

Klicken Sie links auf Frühere Bestellungen. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, klicken Sie für jede Bestellung auf In den Einkaufswagen. Danach klicken oben rechts auf das Warenkorb Symbol. Wenn Sie nur ein Produkt bestellen möchten , klicken Sie auf Sofort kaufen.

 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja.

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

Gehen Sie links auf Frühere Bestellungen. Sobald eine Bestellung verschickt ist, taucht sie hier auf.

Klicken Sie auf Lieferung verfolgen. Danach können Sie auf der DHL Seite die Lieferung nachverfolgen.

Sie erhalten jedes Mail eine Mail, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde, dort finden Sie auch die Möglichkeit Ihre Sendung zu verfolgen.


Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

Die Rechnung erhalten Sie stets per Email als PDF.

 

Ich habe kein Kundenkonto, möchte aber eines.

Sie können bei jeder Bestellung ein Kundenkonto anlegen. Dort wählen Sie Kundenkonto. Ein Kundenkonto macht erst dann Sinn, wenn Sie eine Bestellung machen wollen. Für den Newsletter können Sie sich auch ohne Bestellung hier anmelden.

 

Ich habe mein Passwort vergessen für mein Kundenkonto.

Hier können Sie ein neues beantragen. Das Passwort wird Ihnen per Email zugeschickt.

 

Wie komme ich in mein Kundenkonto rein?

Hier können Sie sich anmelden. Geben Sie oben Ihre Email Adresse ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unten auf Passwort vergessen. Sie erhalten per Email ein neues zugeschickt.


Hilfe, ich kann mein Abo nicht bearbeiten.

Entweder sind Sie nicht in Ihrem Kundenkonto angemeldet. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

Oder Ihr Abo ist inaktiv. Klicken Sie auf Aktivieren. Dann lässt es sich bearbeiten.


Wie kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse für mein Abo ändern?

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.
Gehen Sie auf Meine Abos und wählen Sie Ihr entsprechendes Abo aus. Klicken Sie rechts au Bearbeiten und wählen Sie Rechnungsadresse ändern. Darunter können Sie auch die Lieferadresse ändern.

 

Kann ich meine Zahlungsweise für das Abo ändern?
Ja. Sie können von Vorkasse auf PayPal umsteigen.

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.
Unter Meine Abos beim Ihrem aktiven Abo auf Bearbeiten klicken.
Auf Zahlungsweise ändern klicken. Auf der nächsten Seite klicken Sie auf unten stehenden grünen Button Zahlweise auf PayPal wechseln

Auf der Folgeseite klicken Sie den linken Button , wenn Sie kein PayPal Konto haben oder keines wollen. 

Klicken Sie den rechten Button, wenn Sie ein PayPal Konto haben.

Mit PayPal erhalten Sie Ihre Ware sofort und unkomplizierter als mit Vorkasse. Sie zahlen bei PayPal dafür keine Gebühren. Sie geniessen auch den PayPal Käuferschutz. Mehr Infos dazu hier. Bei PayPal können Sie Ihr Abo einmal bequem mit Lastschrift, Kreditkarte oder eben PayPal selber bezahlen und müssen nicht jedes Mal sich um die Zahlung kümmern. Ein PayPal Konto, das Sie dafür brauchen, ist schnell erstellt. PayPal führt Sie da durch. Die Zahlung wird erst ausgeführt an dem Tag, an dem Ihr Abo fällig ist. 

Wenn Sie Vorkasse wählen: Bei Fälligkeit erhalten Sie eine Email mit Ihrer Bestellung als Rechnung im Anhang, dem zu überweisenden Betrag und unserer Bankverbindung. Sie überweisen den Betrag. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Eine Banküberweisung aus dem Inland dauert normalerweise zwischen 1 bis 3 Tagen.

 

Kann ich meinem Abo ein Produkt hinzufügen oder entfernen?

Ja, allerdings müssen Sie zuerst Ihr bestehendes Abo kündigen.

Das geht so: Unter Meine Abos beim Ihrem aktiven Abo auf Bearbeiten klicken.
Klicken Sie auf Kündigen.

Dieses alte Abo ist nun per sofort gekündigt und definitiv gelöscht. 

Bestellen Sie Ihr neues Abo gleich auf der Schnellkaufseite hier

Dort klicken Sie für alle Produkte, die Sie haben wollen, auf In den Einkaufswagen.

 Danach sind alle Produkte im Einkaufswagen. Den finden Sie dann  ganz oben rechts in der braunen Leiste In den Warenkorb.Klicken Sie auf den Einkaufswagen. Wir empfehlen als Zahlungsmethode PayPal. Dafür reicht ein Bankkonto oder eine Kreditkarte. Mit PayPal erhalten Sie Ihre Ware sofort und unkomplizierter als mit Vorkasse. Sie zahlen bei PayPal dafür keine Gebühren. 


Ich habe noch Vorrat: Kann ich eine Lieferung überspringen?
Ja. 

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

Gehen Sie auf Meine Abos und wählen Sie Ihr entsprechendes Abo aus und wählen Sie dann Lieferung überspringen. Es wird dann eine Lieferung ausgelassen. Ihr Abo läuft weiter. Sie sehen das nächste Lieferdatum. Sie können nur eine Lieferung überspringen, dann muss eine Lieferung erfolgen, danach kann wieder eine übersprungen werden.


Kann ich ein anderes Lieferdatum in meiner Aboverwaltung wählen.

Nein. Leider ist das noch nicht möglich. 

Wenn Sie ein anderes Lieferintervall wünschen oder Produkte zu einem anderen Zeitpunkt haben möchten, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir übernehmen das für Sie.

 

Kann ich mein Abo pausieren?

Ja.

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

Unter Meine Abos beim Ihrem aktiven Abo auf Bearbeiten klicken.
Klicken Sie auf Abo pausieren. Jetzt finden Sie dieses Abo unter inaktiv. Wenn Sie das Abo wieder aktiveren wollen, klicken Sie auf Aktivieren. 

 

Was ist der Unterscheid zwischen aktiven und inaktiven Abos?
Bei aktiven Abos finden Lieferungen statt. Bei inaktiven Abos finden keine Lieferungen statt. Inaktive Abos wurde von Ihnen angelegt und können jederzeit von Ihnen wieder aktiviert werden. Klicken Sie dazu auf Aktivieren. Sie sehen danach das nächste Lieferdatum. Wenn Ihnen das zu früh ist, wählen Sie Lieferung überspringen.


Wie kann ich mein Abo kündigen?

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

Unter Meine Abos beim Ihrem aktiven Abo auf Bearbeiten klicken.
Klicken Sie auf Kündigen.

Ihr Abo ist nun per sofort gekündigt und definitiv gelöscht. Sie erhalten keine Lieferungen mehr.


Was ist der Unterschied zwischen pausieren und kündigen? 

Bei beiden erhalten Sie keine Lieferung. Ein pausiertes Abo finden Sie unter inaktive Abos. Sie können dies jederzeit wieder aktivieren, indem Sie auf Aktivieren klicken. Dann finden wieder Lieferungen statt. Ein gekündigtes Abo ist definitiv gelöscht.

 

Sie haben mehrere Abos und möchten diese zusammenlegen?

Das geht.

Im Kundenkonto anmelden. Wenn Sie nicht schon angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.
Kündigen Sie die bestehenden Abos, indem Sie unter Meine Abos bei den jeweiligen Abos rechts auf Bearbeiten klicken. Dann wählen Sie Kündigen
Gehen Sie dann auf die Schnellkaufseite wählen „Spar-Abo“ und legen Sie alle Produkte die Sie in einem Abo wünschen als Abonnement in den Einkaufswagen.

Danach klicken Sie oben rechts auf den Einkaufswagen und durchlaufen den Checkout. Vorteil für Sie: Ihr Abo ist übersichtlich in einem. Vorteil für die Umwelt: Es wird alles in einem verschickt.


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Schreiben Sie mir an [email protected]. Ich bin gerne für Sie da.